10月26日，壽司事人失誤有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，郎限其在壽司郎某門店就餐時(shí)，定分點(diǎn)餐平板突然彈出“限時(shí)用餐”提醒。鐘用提示內(nèi)容顯示：“在等待用餐的餐當(dāng)操作顧客較多的情況下，我們將限定22分鐘的后臺(tái)用餐時(shí)間，打擾之處敬請(qǐng)見(jiàn)諒。并沒(méi)”該提醒引發(fā)網(wǎng)友熱議，有趕多數(shù)人認(rèn)為22分鐘用餐時(shí)間過(guò)短，壽司事人失誤根本無(wú)法滿足正常就餐需求。郎限

10月27日，定分經(jīng)視直播記者聯(lián)系上發(fā)帖者。鐘用對(duì)方表示，餐當(dāng)操作看到平板提示后，后臺(tái)當(dāng)即向服務(wù)員確認(rèn)情況，并沒(méi)得到的回復(fù)是“后臺(tái)系統(tǒng)催錯(cuò)了臺(tái)號(hào)”，并非真的要限制22分鐘用餐。且實(shí)際就餐過(guò)程中，提示彈出后仍可正常點(diǎn)單，未受任何影響。因當(dāng)時(shí)門店還有顧客排隊(duì)，發(fā)帖者最終還是主動(dòng)在25分鐘內(nèi)結(jié)束了用餐。

為進(jìn)一步核實(shí)情況，記者隨后咨詢了壽司郎多家門店的工作人員。工作人員均表示，品牌確實(shí)會(huì)在就餐高峰期采取限時(shí)措施，但標(biāo)準(zhǔn)為“限時(shí)1小時(shí)”，而非網(wǎng)傳的22分鐘。該措施主要是為應(yīng)對(duì)高峰期數(shù)百組客人排隊(duì)等號(hào)的情況，平衡客流效率。但實(shí)際執(zhí)行中，工作人員不會(huì)主動(dòng)出面提醒或“趕客”，即便超過(guò)1小時(shí)，顧客仍可繼續(xù)下單用餐。